Pandemi ile ülkemizde ve yurtdışında dijital dönüşüm suratı ve yaygınlığı değerli ölçüde arttı Kurumlara dijital Adalar Escort Bayan irtibat alanında hizmetler sunan SmartMessage ın anket ve araştırma dataları de bu durumu açıkça ortaya koyuyor
Pandeminin oluşturduğu kıymetli tesirlerden biri de müşteri alışkanlıklarında dijitalleşmenin ehemmiyetinin artması oldu Kitlelerin markalarla Adalar Escort bağlantı kurduğu kanallarda dijitalin tartısı artarken küresel e ticaret hacminde de büyüme kaydedildi
Kitlelerle bağlantıda dijital öncelikli seçenek haline geldi
SmartMessage ın amaç kitlesine yönelik gerçekleştirdiği anketlerde bilhassa dijital bağlantı Escort Adalar kanallarından son kullanıcılara ulaşmak için yatırımın artacağı görülüyor İş dünyasından 5000 iştirakçiye yapılan anketlerde yeni dijital kanalların da yöneticilerin radarına girdiği gözlemleniyor 2022 de dijital kanallardan hangisine öncelikle yatırım yapılacağı sorusunda yüzde 57 ile e posta karşılığı birinci sırayı aldı chatbot yüzde 29 ve push bildirimleri yüzde 14 oranı ile takip etti Chatbotlarda bilhassa hangi iletileşme platformunun tartı kazanacağı sorusunun yanıtı ise yüzde 78 ile WhatsApp oldu Tekrar chatbotlarda en efektif özelliğin ne olduğu sorusuna yapay zekâ dayanaklı diyaloglar ile gerçek müşteri temsilcisine geçebilme karşılıkları ön plana çıktı
E posta ve SMS lere verilen değer daha da arttı
SmartMessage ın pandeminin birinci yılında yaptığı araştırmalarda da kurumsal dünyada dijital bağlantının gelişimine yönelik enteresan sonuçlara rastlanmıştı Bilhassa kurumların çok ağır kullandığı e posta ve SMS kanallarını içeren birinci araştırmada 71 kesimde 550 milyonu aşkın gönderimin incelenmesi sonucu dijital bağlantıda ağır kullanılan e posta ve SMS kanallarında pandemi öncesi periyoda nazaran aylık bazda yüzde 70 lik bir gönderim artışı gözlenmişti E posta için artışın yüzde 85 SMS kanalı için ise yüzde 62 olduğu kaydedilmişti Gönderimin en fazla arttığı bölüm e ticaret olurken onu güç dağıtım sigorta hukuk ve mali müşavirlik alanları izlemişti
SmartMessage ın ikinci araştırmasında ise e postada pandemi tesiri mercek altına yatırıldı 100 milyon gönderimi aşan bir data üzerinden yapılan araştırmaya nazaran genel e posta okunma oranı pandemi sonrası yüzde 13 den yüzde 20 ye çıktı E posta okunma oranlarının en çok arttığı kesimler ortasında online eğitim gayrimenkul finans ve hukuk danışmanlığı yer alıyor Değişik sonuçlardan biri ise gün içindeki okunma dilimlerinde pandemi ile gece 12 ile 3 ortasının daha evvelki devirlere nazaran kayda paha bir artış göstermesiydi
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
